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Na Lummer Co., prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes.

Direito de Arrependimento

Se por qualquer motivo você mudar de ideia, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá estar:

  • Sem sinais de uso;
  • Em perfeitas condições;
  • Com etiquetas originais;
  • Preferencialmente em sua embalagem original.

Após a análise do item devolvido, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Trocas por Defeito de Fabricação

Caso seu produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após a confirmação do defeito, realizaremos a troca do produto ou o reembolso integral, sem custos adicionais.

Como Solicitar

Entre em contato com nossa equipe informando:

  • Número do pedido;
  • Nome completo;
  • Fotos ou vídeos do produto;
  • Descrição do ocorrido.

Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.